PÓS-VENDA VAN AARSEN
Na Van Aarsen, acreditamos que fornecer um serviço excepcional é tão importante quanto entregar máquinas de alta qualidade. Nosso Departamento de Serviço é a espinha dorsal do nosso compromisso com o seu sucesso. Entendemos que cada minuto de inatividade afeta seu resultado final, e é por isso que nossa equipe dedicada está aqui para manter suas operações funcionando sem problemas.
De auditorias a peças de reposição, nossa oferta de serviços foi projetada para apoiar seus equipamentos e operações a cada passo do caminho. Descubra como ajudamos você a se manter eficiente, produtivo e no controle.
Manutenção
Deseja manter seus equipamentos em condições ideais? Nossos serviços de manutenção ajudam a prevenir períodos de inatividade e maximizar o desempenho. Seja para cuidados preventivos ou ações corretivas, temos a experiência necessária para manter sua linha de produção funcionando sem interrupções.
Auditorias
Quer obter informações sobre o desempenho de seus equipamentos ou processos? Com nossas auditorias técnicas e de processos, você obterá uma visão completa de como suas máquinas e linhas de produção estão funcionando e onde podem ser feitas melhorias.
Suporte técnico
Precisa de ajuda para manter tudo em funcionamento? Desde resolução remota de problemas até consultoria prática, nossa equipe de suporte técnico está pronta para resolver problemas, responder perguntas e minimizar interrupções. Qualquer que seja o desafio, estamos a apenas uma ligação de distância.
Peças de reposição e desgaste
Com nosso fornecimento confiável de peças de reposição e desgaste, garantimos que sua maquinaria continue funcionando no seu melhor desempenho. Nossa equipe de serviços ajuda a mantê-lo preparado e a evitar períodos de inatividade dispendiosos.
Treinamento
Nossos programas de treinamento ajudam operadores e técnicos a aproveitar ao máximo os equipamentos, a automação e a configuração da planta. Adaptadas à sua instalação específica, nossas sessões resultam em melhorias reais e mensuráveis.
De auditorias a peças de reposição, nossa oferta de serviços foi projetada para apoiar seus equipamentos e operações a cada passo do caminho. Descubra como ajudamos você a se manter eficiente, produtivo e no controle.
Manutenção
Deseja manter seus equipamentos em condições ideais? Nossos serviços de manutenção ajudam a prevenir períodos de inatividade e maximizar o desempenho. Seja para cuidados preventivos ou ações corretivas, temos a experiência necessária para manter sua linha de produção funcionando sem interrupções.
Auditorias
Quer obter informações sobre o desempenho de seus equipamentos ou processos? Com nossas auditorias técnicas e de processos, você obterá uma visão completa de como suas máquinas e linhas de produção estão funcionando e onde podem ser feitas melhorias.
Suporte técnico
Precisa de ajuda para manter tudo em funcionamento? Desde resolução remota de problemas até consultoria prática, nossa equipe de suporte técnico está pronta para resolver problemas, responder perguntas e minimizar interrupções. Qualquer que seja o desafio, estamos a apenas uma ligação de distância.
Peças de reposição e desgaste
Com nosso fornecimento confiável de peças de reposição e desgaste, garantimos que sua maquinaria continue funcionando no seu melhor desempenho. Nossa equipe de serviços ajuda a mantê-lo preparado e a evitar períodos de inatividade dispendiosos.
Treinamento
Nossos programas de treinamento ajudam operadores e técnicos a aproveitar ao máximo os equipamentos, a automação e a configuração da planta. Adaptadas à sua instalação específica, nossas sessões resultam em melhorias reais e mensuráveis.
Desempenho no local de manutenção corretiva (falhas) e preventiva em seu equipamento a seu pedido ou após uma auditoria técnica realizada por nossos engenheiros de serviço de campo bem treinados. A manutenção corretiva é o reparo ou substituição de peças e/ou equipamentos após falhas ou avarias. Em muitas situações, o mau funcionamento do equipamento pode levar a problemas de eficiência ou qualidade ou até mesmo a paradas não planejadas.
Manutenção Preventiva
A manutenção preventiva é a manutenção regular e rotineira do equipamento para evitar paradas não planejadas. A substituição de peças pode ser feita de acordo com o cronograma de manutenção ou como resultado de uma auditoria técnica do equipamento realizada por nossos engenheiros de serviço de campo bem treinados.
Manutenção
Manutenção Corretiva
A manutenção corretiva envolve a resolução de problemas e o reparo ou restauração do equipamento ao seu estado operacional após uma falha ou avaria. Ela se concentra em reagir prontamente aos problemas à medida que surgem, minimizando o tempo de inatividade e restaurando a funcionalidade para evitar mais interrupções. Este método visa resolver os problemas rapidamente para manter a eficiência operacional.
Estamos preparados para apoiá-lo na criação do melhor plano de manutenção para cada situação única.
Auditoria técnica
A realização de auditorias técnicas periódicas, também conhecidas como inspeções de serviço, é um aspecto crucial para manter o desempenho da máquina. Nossas auditorias técnicas visam avaliar a condição técnica atual de suas máquinas. Cada máquina passa por uma inspeção abrangente, e um relatório de inspeção detalhado é preparado. Este relatório descreve a condição da máquina e fornece recomendações acionáveis para minimizar o tempo de inatividade e prevenir perdas de produção ou qualidade.
Ao utilizar nossos serviços de auditoria técnica, você obtém informações valiosas sobre a saúde do seu equipamento, permitindo medidas proativas para melhorar a eficiência operacional. Confie em nós para fornecer relatórios de inspeção detalhados e conselhos estratégicos, garantindo que suas máquinas funcionem de maneira ideal. A Van Aarsen é sua parceira na maximização da produtividade e na minimização de interrupções por meio de auditorias técnicas eficazes.
Auditoria
Auditoria de processo
A realização de auditorias de processo envolve uma análise meticulosa de um ou mais processos de produção. Nossas auditorias de processo fornecem relatórios detalhados para cada processo de produção, destacando áreas-chave de melhoria e riscos potenciais. O foco é melhorar a eficiência, a capacidade de produção e a qualidade geral.
Adaptadas às suas necessidades específicas, nossas auditorias de processo fornecem insights que se alinham às suas expectativas. Ao aproveitar nossa expertise, você pode implementar melhorias estratégicas para processos otimizados. Estamos comprometidos em fornecer relatórios de auditoria de processo que capacitem sua empresa a alcançar maior eficiência operacional e padrões de qualidade.
SUPORTE DE SERVIÇO DE CAMPO
O suporte da Van Aarsen não para na instalação. Nosso suporte de serviço de campo é uma parceria contínua projetada para garantir que seu equipamento continue a operar de maneira eficiente. Desde a solução de problemas até o fornecimento de conselhos, nossa equipe está comprometida em ajudá-lo a obter o máximo de suas máquinas, garantindo confiabilidade e desempenho a longo prazo.
Na Van Aarsen, temos seu equipamento coberto com uma variedade de peças de desgaste e sobressalentes. Sabemos o quão crucial é manter suas máquinas funcionando sem problemas, e é por isso que oferecemos uma seleção prática de peças de desgaste e sobressalentes para atender às suas necessidades
As peças de desgaste são as partes que passam por desgaste regular durante a operação do equipamento. Coisas como composição dos ingredientes, temperatura, umidade, configuração da máquina e qualidade da manutenção afetam a rapidez com que se desgastam. Nosso inventário inclui peças de desgaste duráveis, para que seu equipamento permaneça em ótima forma ao longo do tempo.
As peças sobressalentes, por outro lado, são componentes adicionais mantidos à mão para substituir ou reparar partes do equipamento que possam falhar, desgastar ou quebrar. Elas são a chave para minimizar o tempo de inatividade e manter seus dispositivos ou sistemas funcionando perfeitamente.
Nossa equipe de serviço está aqui para facilitar para você. Eles podem orientá-lo sobre as melhores peças sobressalentes e de desgaste para ter em estoque, garantindo que você esteja preparado para qualquer situação.
PEÇAS DE DESGASTE E SOBRESSALENTES
Treinamento
A Van Aarsen é dedicada a melhorar a excelência operacional por meio de sessões de treinamento abrangentes para usuários de nossa automação, equipamentos e acessórios fornecidos. Nosso objetivo é capacitar os usuários com conhecimento, habilidades e capacidades aprimorados, promovendo maior produtividade e desempenho nas operações de fábricas de ração ou premix.
Nossos módulos de treinamento cobrem três áreas principais:
- Operação das Máquinas
- Manutenção das Máquinas
- Uso da Automação (MillManager, Smart Factory)
Reconhecendo a singularidade de cada instalação, nosso treinamento é adaptado para atender às necessidades específicas dos clientes. Ao fornecer treinamento direcionado, garantimos que os usuários adquiram a expertise necessária para otimizar a eficiência e a operação de sua fábrica de ração.
SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA
Definição de Emergência: Parada completa da máquina Van Aarsen ou perda de produção >50% por um período superior a 2 horas devido a mau funcionamento de uma máquina Van Aarsen.
Suporte Técnico de Emergência – Serviço de Fim de Semana e Fora do Horário Comercial
Entendemos que os problemas com equipamentos nem sempre seguem o horário comercial regular. Nosso serviço de suporte de emergência, disponível durante os fins de semana e fora do horário comercial padrão, garante assistência rápida quando você mais precisa. Observe que este serviço acarreta custos adicionais.
Horário de Serviço
Nosso serviço de emergência opera em dias úteis, fins de semana e feriados das 8:00 às 23:00 (CET). Durante este período, você pode esperar uma resposta rápida ao nos contatar em service@vanaarsen.com. Nossa equipe está comprometida em fazer todo o possível para atender às suas preocupações prontamente.
Informações para atendimento rápido
Ao informar-nos sobre um problema, forneça dados essenciais como o nome do cliente, o tipo de máquina, a descrição do problema, detalhes da situação e, se possível, imagens ou vídeos relevantes. A nossa equipa de plantão oferecerá suporte por e-mail ou telefone, recorrendo ao apoio de segunda linha quando necessário.
Acesso Remoto ao Engenheiro
Para clientes com acesso ao Engenheiro Remoto, a solução de problemas remota está disponível. Garanta uma conexão de internet estável para suporte eficaz; a responsabilidade pela estabilidade da conexão é do cliente.
Assistência no Local
Se o suporte no local for necessário fora do horário comercial, depende da disponibilidade de nossos Engenheiros de Serviço de Campo.
Informações de Contato
Fora do Horário Comercial:
- Email: service@vanaarsen.com
Durante o Horário Comercial (Seg. – Sex.):
- Telefone: +31 (0) 475 – 579499
Email: service@vanaarsen.com
Durante o Horário Comercial: Um Engenheiro de Serviço de Campo será enviado ao local no próximo dia útil, com o tempo de chegada dependendo da sua localização.
Fale com os nossos especialistas
A SOLUÇÃO IDEAL COMEÇA COM UMA CONVERSA
Os nossos especialistas estão prontos para o ajudar a otimizar o seu processo de produção de rações e a manter-se à frente das tendências do setor. Na Van Aarsen, partilhamos os nossos conhecimentos e colaboramos com os clientes para criar soluções que geram resultados reais.
Contacte-nos hoje para saber como podemos apoiar o seu negócio.